Mám pokazený počítač – čo s ním?

Jednou z možností je zbaliť počítač, pribaliť všetky inštalačné CD a doniesť ho do predajne Becomp na  Bernolákovom námestí 25 v Nových Zámkoch. Ďalšou z možností je vytočiť telefónne číslo 0903 452 033 a objednať si opravu počítača doma. Skôr, ako sa však rozhodnete pre servis, uistite sa :

1.     či je správne a dostatočne zasunutý každý jeden konektor, či už od klávesnice, myši, tlačiarne, modemu, monitora.

2.     či je správne zasunutý prívod elektrickej energie.

3.     či nie je vypnutý monitor alebo modem vlastným sieťovým vypínačom.

4.     či je v elektrickej zásuvke vôbec prúd.

5.     či nie je v disketovej mechanike zasunutá disketa.

6.    či je naozaj pokazený počítač. Užívateľ sa môže stretnúť s týmito prejavmi pokazeného počítača :

• Po stlačení vypínača sa počítač nerozbehne a ostane ticho.
• Po stlačení vypínača sa počítač rozbehne, alebo aj nie, no je cítiť pach spáleniny, vychádzajúci odzadu z počítača.
• Po stlačení vypínača sa počítač rozbehne, niečo v ňom aj počuť (obvyklé pracovné zvuky), ale nie je na monitore nič vidieť.
• Po stlačení vypínača sa počítač rozbehne, naskočí čierna obrazovka s textom a ozýva sa z neho „klepavý zvuk“.
• Po stlačení vypínača sa počítač rozbehne, naštartuje sa aj Windows, alebo aj nie, ale na monitore sa objaví modrý obraz s nejakým textom.
• Po stlačení vypínača sa počítač rozbehne, naštartuje sa aj Windows ale po čase sa počítač zasekne, kurzor myši ostane stáť, prípadne sa objaví modrá obrazovka s nejakým textom.
• Po stlačení vypínača sa počítač rozbehne, naštartuje sa aj Windows ale po čase sa nečakane reštartuje bez zjavnej príčiny.
• Po stlačení vypínača sa počítač rozbehne, naštartuje sa aj Windows ale nefunguje tak, ako doteraz. Je pomalý. Alebo sa zmenilo pozadie obrazovky a naskakujú nechcené internetové stránky.

Samozrejme, nie sú tu vymenované všetky chyby počítačov, sú to len najčastejšie. Ani štrnásť rokov praxe mi nezaistilo, aby som sa raz za čas nestretol s nejakou netypickou a ťažko odhaliteľnou chybou.

Prečo toto píšem? Užívateľ musí vedieť, či má naozaj pokazený počítač. Hlavne keď si objedná opravu počítača doma. Žijeme v kapitalizme a jediným zdrojom môjho príjmu je odmena za opravu. V praxi sa mi stalo, že ma užívateľ zavolal na opravu, trvajúcu len niekoľko minút. Vlastne to ani nebola oprava, len neskúsenosť užívateľa. A on mi povedal „Máte smolu“. Nezaplatil mi ani korunu. Nezaujímalo ho, že som prišiel po pracovnej dobe, prešiel niekoľko kilometrov autom.

A čo spôsobuje poruchy počítačov?

• Stav elektrickej siete, prepätie, či podpätie. V starých panelákoch je elektrická inštalácia vyrobená z hliníkových vodičov. Hliník má jednu vlastnosť, že je plastický a „tečie“. Síce pomaly, ale tečie a dôsledkom je jeho ustupovanie spod skrutky v zásuvke. Po čase začne postihnuté miesto sršať, prehrievať sa až celý vodič, izolácia aj zásuvka zuhoľnatie. Počítače, pripojené k takejto zásuvke, sa môžu poškodiť, prípadne môže dôjsť k havárii pevného disku a následnej strate údajov. Pri poškodení počítača z tohto dôvodu nie je možné uznať záruku, lebo počítač nebol pripojený na vyhovujúcu elektrickú sieť. Preto je potrebné raz za čas dotiahnuť všetky skrutky v celej elektroinštalácii v byte.
• Vysoká prašnosť prostredia. Počítač sa vďaka chladiacim ventilátorom správa ako vysávač. Zo svojho okolia cez otvory nasáva vzduch s prachom. A kým nasatý vzduch vychádza cez ventilátor zdroja von, prach stráca svoju kinetickú energiu a ostáva v počítači. Usádza sa na súčiastkach, lopatkách ventilátorov, čím znižuje ich účinnosť a zapcháva chladiace rebrá chladiča procesora a chladiča zdroja. Keďže vrstva prachu sa správa ako tepelný izolátor, postihnuté súčiastky sa prehrievajú a spôsobujú nečakané chyby počítačov, pričom môže prísť až k jeho úplnému zničeniu. Prax potvrdzuje, že sa to aj občas stáva. Na chyby, spôsobené vysokou prašnosťou, sa nevzťahuje záruka. Užívateľ je povinný si nechať počítač vyčistiť od prachu.
• Samotná konštrukcia počítača. Kým staré počítače boli poctivo naprojektované na 10 rokov trvanlivosti s použitím najkvalitnejších súčiastok (hlavne kondenzátorov), dnešné sú projektované na oveľa menšiu dobu s tým, že skôr zostarnú morálne, ako sa pokazia. Rozdiely v kvalite sú hlavne medzi výrobcami základových dosiek. Základová doska renomovanej značky skôr zaistí, že počítač bude dobre slúžiť dlhé roky, ako lacný výrobok pochybnej značky. Výrobcovia počítačov dobre vedia, ktorým sa treba vyhýbať. No nájdu sa aj takí, čo v honbe za vyšším ziskom pri najnižšej cene neváhajú takéto dosky použiť.

Chyby samotných užívateľov.

• Vedomé alebo nevedomé vymazanie dôležitého súboru, (hoci aj  v rámci šetrenia miesta na disku)
• Inštalácia starých verzií hier alebo programov na nový operačný systém
• Laická zmena dôležitých nastavení počítača alebo Windows.
• Inštalácia nesprávneho alebo aj nového ale zlého ovládača ku grafickej karte, zvukovej karte alebo inému komponentu
• Laické pokusy podľa rôznych „odborných“ návodov v časopisoch a na internete. Z vlastnej praxe poznám prípad, keď „odborný“ článok presvedčil majiteľa počítača, že údržba počítača nič nie je a pustil sa do jeho čistenia podľa návodu. Skončilo to kompletnou výmenou vnútra počítača s mnohotisícovou cenou.
• Laické inštalácie komponentov samozvanými tiežodborníkmi. (nemôžem si odpustiť toto uštipačné označenie, ale zapojiť IDE kábel pevného disku opačne a prísť s krikom na reklamáciu je tuhý tabak)
• Hrubé zaobchádzanie s počítačom. Obyčajné posunutie zapnutého počítača môže spôsobiť poškodenie pevného disku s následnou stratou údajov. Pevný disk je tvorený rotujúcim zrkadlovo hladkým diskom, nad ktorým sa vo vzdialenosti zlomku milimetra vznáša hlavička. Pri silnejšom otrase sa hlavička disku môže dotknúť disku, ktorý sa točí rýchlosťou 7200 ot. za minútu. V mieste dotyku sa disk neopraviteľne poškodí. V horšom prípade sa hlavička úplne zničí. V každom prípade dôjde k rozsiahlej alebo úplnej strate údajov. (Rozpísaná diplomová práca, nenapálené rodinné fotografie, nezálohované účtovníctvo a pod. sú nenávratne preč).
• Prevádzka v nevyhovujúcom prostredí (prach, vlhkosť, vibrácie).
• Zavírenie počítača.
• S problematikou poruchovosti počítača úzko súvisí aj problematika bezpečnosti údajov, v ňom uložených. Hodnota údajov často mnohokrát prevyšuje hodnotu samotného počítača. Pri uvedomení si skutočnosti, že všetko, čo sa môže pokaziť, sa raz aj pokazí, všetko zlé, čo sa môže stať, sa raz aj stane, doporučujem jediné. Zálohovať. Čím častejšie, tým lepšie. Zvlášť cenné údaje zálohovať na médiá od rôznych výrobcov. Pri zálohovaní sa vyhýbať lacným médiám, tzv. noname, ale aj médiám s pochybnou značkou. Výrobcovia médií len nedávno pripustili, že ich médiá nevydržia 100 rokov, ako hlásali pri nástupe éry CD, ale podstatne menej (aj menej ako 10 rokov). Môj osobný rekord v tom zápornom slova zmysle bol, keď napálené DVD neudržalo údaje v priebehu cesty autom z Nitry do Nových Zámkov. Situácia s disketami je ešte horšia.